水漏れや排水のつまりなどが発生したのが日曜日や深夜の時間帯で、地元の水道設備工事店に電話しても繋がらない。
こんな時間帯に連絡したら迷惑ではないかと思ったときに、頭に浮かぶのが年中無休24時間対応の水道修理業社です。
いざ頼もうと思うと、高額請求のニュースなどがあったことを思い出して。心配になると思います。
このブログ記事では水道設備工事歴25年の私が
プロ目線で水道修理業社を順位づけしました。
水道修理業社に工事をしてもらう時の注意点についても解説しています。
このブログ記事を読むことで、悪質な水道修理の高額請求対策とオススメの水道修理業者を知ることができます。
最後まで読むことで水道修理業社に修理を依頼して失敗したと思うことを回避できます。
- 必ず料金を提示してから工事するようにお願いする。
- 追加工事は受けない。
- 高いと思ったらすぐに断る。
- ボイスレコーダーを準備して作業員さんに録音することを伝えて録音する。
私が順位づけした水道修理業者3社のランキングです。
🥇 水道一番館 | 🥈 クラシアン | 🥉 イースマイル | |
---|---|---|---|
会社規模 | 良い | とても良い | 良い |
対応スピード | 良い | 良い | とても良い |
価格 | とても良い | 普通 | 普通 |
作業員の対応 | とても良い | 良い | 普通 |
支払い方法 | 悪い | とても良い | とても良い |
対応エリア | 良い | とても良い | 普通 |
営業時間 | 良い | 良い | 良い |
保証期間 | とても良い | 悪い | 悪い |
総合評価点数 | 9 | 8 | 5 |
保障も充実 1番オススメ | 業界No. 1の実績 | Web3000円割引 | |
水道修理業者の特徴
はじめに水道修理業社と地元の水道設備業社の違いを説明します。
水道設備工事店は、日本全国に何千社も存在しています。その中でもクラシアンやイースマイル等の水道修理業社と各地域で水道設備工事を行なっている中小企業規模の会社があります。
私達のような地元の水道設備業社は新築工事や改修工事などを行なっていて水道修理は収益の2〜30%ほどです。クラシアンやイースマイルのような会社は水道修理業社と呼ばれていてほとんどの収益を水道修理であげています。
水道修理業社のメリット
- 日本全国で同じようなサービスを受けられる。
- テレビ等のCMを大きく行なっているので認知度が高い。
- オペレーターが対応してくれるので、電話しやすい。
- 24時間年中無休の会社が多い。
- 修理のために待機している作業員がいるので対応が早い。
- 手軽で、いつでもすぐに利用できる。
- 水道修理に特化している
デメリット
- 値段が高い。(良心的な地元の水道設備工事店と比べると1.5〜3倍程度)
- 水道修理に特化しているので、難易度の高い工事には不向き。
地元の水道設備業社は修理だけではなく、新築工事や改修工事を行うことで収益を上げているので急な修理への対応が遅くなることが多いです。
一方で、水道修理業社は急な修理が入ってくるのを待っているので対応が早く、水回りの修理に特化しています。新築の工事などは、ほとんど行わないので地面の下や床下の配管部分の難易度の高い工事は苦手です。
高額請求や雑な工事を防ぐ方法
水道修理業社に依頼するときに心配なのが、高額請求や修理したのに治らなかったというケースです。その対策方法を解説します。
修理が高額になりやすいのは追加工事をすすめてくるから
水道修理業社の値段設定で多いのが、トイレのつまり8800円〜、パッキン交換5500円〜等です。
私も、この値段は適正だと思います。
しかし、ネットで水道修理業社を検索すると「高額請求された。」「トイレのつまりの修理を頼んだら10万円になった。」等ホームページに記載されている値段以上にお金を取られたというクレームを見かけます。
水道修理で高額請求される多くの原因は追加工事にあります。「配管内の高圧洗浄」や「修理すれば使えるトイレや蛇口の入れ替え」等
上記の追加工事をすすめられることが原因で高額請求されることが多いとクレームをリサーチして感じました。追加工事を断ることで多くの高額請求を防ぐことができます。
水漏れや排水のつまり等を修理してもらう以上のことは
基本的に断る方が良いです。
もしも、追加工事が必要だと言われたことが心配ならば、後日地元の水道設備業社に見てもらってください。ほとんどの場合「問題ない」と言われます。
もしも追加工事が必要であっても地元の水道設備業社の方が工事費が安くすみます。
クレームの中には、しつこく蛇口の取り替えをすすめられて。「相場の2〜3倍の値段の蛇口を買わされた。」という事例が多かったです。
インターネットで蛇口の値段は分かるので、蛇口が高いと思ったら地元の水道設備業社かホームセンターに依頼するのをオススメします。
勝手に高額な工事をされないように、必ず工事の前に工事金額の提示をするようにお願いしてください。もしも納得できないような高額な請求をされた時は、強い気持ちで断ってください。
ボイスレコーダーがあると断る時に便利
断るといっても断りづらいと思います。クレームの中には追加工事を断ったら態度が悪くなった、しつこくすすめられた、という事例が多かったです。そんな時に役に立つのがボイスレコーダーです。
しつこく追加工事を勧誘する作業員さんも自分の声が録音されていると思うと、強い言葉をひかえようと思います。何か問題があっても、音が記録されるので後でトラブルになったとしても安心です。
スマートフォンには、最初から録音機能がついたアプリが入っているものが多いので工事の前に確認してください。ボイスレコーダーが入っていないという方にはオススメのアプリを紹介します。
工事に入る前に「ボイスレコーダーで録音します。」と伝えると、証拠として堂々と使えます。作業員さんも録音されていると慎重になるので一番良いのですが。
作業員さんに録音のことを伝えられなくても、ポケットの中にスマートフォンを入れて録音しておくだけで、全て録音されていると思うと、落ち着いて対応することができます。
自分から頼んでいない工事は申込書面か契約書面が発行された日から、8日以内ならばクーリング・オフができます。詳しい内容は、こちらのブログ記事をお読みください。
【水道業者に頼む前に】状況を確認し正確に伝える。クーリング・オフの内容を知る。
自分で頼んでいない工事を勝手に行われた場合でも、作業員さんとのやりとりを録音しておけば安心です。ボイスレコーダーは、転ばぬ先の杖と思って作業員さんとのやりとりを録音しておくことをオススメします。
難しい修理なら地元の水道設備工事店に頼み直す
水道修理業社の作業員さんは水道修理に特化しているので壁の中や家の外の配管のことを分かっていないことが多いです。
地元の水道設備工事店の作業員さんの多くは、建築の最初の配管から工事に関わっているので壁の中や床下、家の外の配管のことまで分かっています。
簡単な修理だと思い、水道修理業社に依頼したら修理ができず。地元の水道設備工事店に来てもらい修理ができた。というクレームもありました。
水道修理業社の一番のメリットはスピードです。
休日や夜間の地元の水道設備工事店が来てくれない時間にすぐに駆けつけてくれるので助かりますが。
長時間の工事や難易度の高い工事になると良心的な地元の水道設備工事店の1.5倍〜3倍の値段になる水道修理業社との値段差は何十万円単位になります。
水道修理業社の見積もりが10万円以上になり、修理に時間や水道設備(トイレや水洗金具)の入れ替え等が発生する場合は地元の水道設備工事店に依頼し直すようにしましょう。
水道修理業社3選 ランキング詳細
ブログ記事の最初にお見せしたランキングの詳細を解説していきます。
・会社規模
規模の大きな会社は、信頼度やたくさんの工事を経験して技術の蓄積もされているのでランキングの最初に記載しました。
・対応スピード
水道修理業社の一番のメリットはすぐに来てくれることなので、記載しました。
・価格
価格は大事な要素です。ホームページに記載されている内容だけでなく、クレームの内容からもランクをつけています。
・作業員の対応
作業員さんのマナーや対応をホームページやクレームの内容から判断しました。
・支払い方法
現金だけの支払いだけではなくクレジットカード払いや持ち合わせがない場合でも後払いができるかで判断しています。
・対応エリア
日本全国で対応しているか待機している作業員さんが多いかで判断しています。
・保証期間
修理の後に補償してくれるかどうかで判断しています。
・総合評価点数
◎は2点、◯は1点、普通は0点、△は−1点、×は−2点で計算した結果です。
🥇 水道一番館 | 🥈 クラシアン | 🥉 イースマイル | |
---|---|---|---|
会社規模 | 良い | とても良い | 良い |
対応スピード | 良い | 良い | とても良い |
価格 | とても良い | 普通 | 普通 |
作業員の対応 | とても良い | 良い | 普通 |
支払い方法 | 悪い | とても良い | とても良い |
対応エリア | 良い | とても良い | 普通 |
営業時間 | 良い | 良い | 良い |
保証期間 | とても良い | 悪い | 悪い |
総合評価点数 | 9 | 8 | 5 |
保障も充実 1番オススメ | 業界No. 1の実績 | Web3000円割引 | |
水道一番館
私が水道修理業社を頼むなら、一番にオススメしたいのが水道一番館です。
会社の規模も大きく全国展開しており、スピード、作業員の対応、価格のバランスが良いです。ネット以外で大々的に宣伝していないので広告宣伝費が抑えられているのも好印象です。
修理をした部分の保証期間を1〜5年つけているのも、自分達の仕事に責任を持って施工しているので良いと思いました。ネットでクレームを調べていても、クレーム件数が少ないです。
デメリットとして支払い方法の選択肢が少ないのと、クレームの中に「作業後に電話でアンケートされた後ウォーターサーバーをすすめられた」というのがありました。
🥇1位
・会社規模 ◯
日本全国に拠点を持っていて会社の規模も大きいので良いとしました。
・対応スピード ◯
最短30分駆けつけなので対応スピード良いとしました。
・価格 ◎
水漏れ対応プラン5500円〜と、お客様持ち込みの器具の接続作業45分以内で13200円と明示しているので安心して頼めます。広告費を抑えているので価格が抑えられているのが大変良いです。
・作業員の対応 ◎
丁寧な対応だったと書きこみに多かったので、とても良いとしました。
・支払い方法 △
支払い方法が少ないようなので悪いとさせていただきました。
・対応エリア ◯
対応エリアは日本全国なので、良いとしました。
・営業時間 ◯
24時間年中無休なので良いとしています。
・保証期間 ◎
1〜5年の保障付きなので、とても良いにしました。
クラシアン
2番目にオススメなのがクラシアンです。
水道修理業社の中で一番知名度のある会社です。年間工事依頼件数が100万件以上で会社の規模と実績では1番の会社で、支払い方法もたくさん用意されていて使い勝手が良いと思います。
作業員さんのマナーもしっかりしているので安心して会話ができるようです。
深夜、休日には割り増し料金が発生するので価格の面では普通としました。クレームで多かったのが「値段が高い」「追加工事をすすめられた」だったので値段が高いと感じた時や追加工事は断るようにしてください。
🥈2位
・会社規模 ◎
年間施工実績100万件以上業界No. 1なので、とても良いです。
・対応スピード ◯
最短30分駆けつけなので、良いとしました。
・価格
見積もり、出張、電話相談無料ですが、深夜休日割り増しで、追加工事を勧められて工事費が高かったというクレームが多かったので普通としました。
・作業員の対応 ◯
作業員のマナーがしっかりしているので、良いとしました。
・支払い方法 ◎
キャッシュレス決済やコンビニ決済など後払いも選択できるので支払い方法が、とても良いです。
・対応エリア ◎
日本全国に対応しているので、とても良いです。
・営業時間 ◯
24時間年中無休なので、良いとしました。
・保証期間 △
保証期間を明示しておらず、クレームの中にも工事後のアフターフォローが悪いという声が多かったです。
\ 業界No. 1の安心と信頼の実績/
イースマイル
3番目にオススメなのがイースマイルです。
水道修理業社では2番目に知名度のある会社です。広告の記載されたマグネットをもらって知っている方も多いのではないでしょうか。
会社の規模と実績、支払い方法も多く使い勝手が良いです。特に最短駆けつけ20分は他の業者よりも早いのでスピード面は特に良いとしました。
クレームで多かったのが「価格が高い」だったので、値段が高かったり追加工事をすすめらた場合はしっかりと断ってください。
🥉3位
・会社規模 ◯
大々的にCMやマグネットを配って認知度をあげています。年間施工実績10万件以上。
・対応スピード ◎
最短20分駆けつけで他の業者よりも早く記載されています。
・価格
見積もり・キャンセル・深夜・休日割り増し料金がかからないとホームページに記載されていますが、頼んだら価格が高かったというクレームが多かったので普通になりました。
・作業員の対応
作業員さんの対応が良かったという声があった一方、悪かったというクレームが一定数あったので普通と判断しました。
・支払い方法 ◎
銀行振込や電子決済、後払いにも対応しているので、とても良いです。
・対応エリア
全国38拠点(対象地域)
北海道、宮城、山形、福島
新潟、富山、石川、福井、長野
茨城、栃木、群馬、山梨、埼玉、千葉、東京、神奈川
岐阜、静岡、愛知、三重
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
岡山、広島、島根、山口
愛媛、香川
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島
日本全国対応ではないので普通としました。
・営業時間 ◯
年中無休24時間対応なので良いとしました。
・保証期間 △
特に保証期間が設けられていないので悪いになります。
\ お電話で「ホームページを見た」と伝えるだけで
作業料金から3,000円割引/
まとめ
このブログ記事を書くために500件以上のクレームを見ました。その中で多かったのが追加工事をすすめられて高額になったというクレームです。
追加工事を断ることで水道修理業社による高額請求の多くを避けることができると思います。追加工事を断ると作業員さんの態度が悪くなったというクレームも多かったのでボイスレコーダーで録音しておくことをオススメします。
水道修理業社は水道修理に特化しています。壁の中や床下、家の外の配管等の工事や高額になる工事は費用が大きくなるので、地元の水道設備業社に依頼し直すようにしましょう。
蛇口や水栓金具を相場価格よりかなり高額で販売することもあるので、ネットで相場を調べて納得できない金額ならば断って。ホームセンターか地元の水道設備業社に依頼しなおしましょう。
水道修理業社のランキング
🥇 水道一番館 | 🥈 クラシアン | 🥉 イースマイル | |
---|---|---|---|
会社規模 | 良い | とても良い | 良い |
対応スピード | 良い | 良い | とても良い |
価格 | とても良い | 普通 | 普通 |
作業員の対応 | とても良い | 良い | 普通 |
支払い方法 | 悪い | とても良い | とても良い |
対応エリア | 良い | とても良い | 普通 |
営業時間 | 良い | 良い | 良い |
保証期間 | とても良い | 悪い | 悪い |
総合評価点数 | 9 | 8 | 5 |
保障も充実 1番オススメ | 業界No. 1の実績 | Web3000円割引 | |
水道修理業社はすぐに修理に来てくれるのが利点なので「すぐに駆けつけられない」と言われた場合は一度お断りして別の業者に連絡するのをオススメします。
今回の記事はここまでです、最後まで読んでいただきありがとうございました。
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